Zara mağazadan iade

19.11.2025 tarihinde Zara’dan biri ceket biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyordu ve dolapta muhafaza ediliyordu. 18.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity mağazasına iade için gittiğimde, ceketin sigara koktuğu gerekçesiyl...

8 Aralık’ta Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasına aldığım 1.090 TL tutarındaki kazak için, gider pusulası ile birlikte iade işlemi yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Mağazaya gittiğimde “bekleyin, iade yapılacak” denilerek gön...

Zara online mağazadan 3 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Hesabımda iade süresi 3 Ocak tarihine kadar görünüyor olmasına rağmen, sistem üzerinden iade kodumu bir türlü yenileyemiyorum. Uygulama da site de iade kodunu yenilemiyor ve bu nedenle ürünümü süresi içinde iade edemiyorum. Müşteri hi...

Zara online mağazadan 5123****69 numaralı siparişimde yer alan ayakkabı için siparişi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. 01/12 tarihinde iptal ettiğim bu işlem için üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İlk görüştüğümde bana 15 gün beklemem ger...

16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında beni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı...

24 Kasım’da Zara Marmara Forum mağazasından hediye olarak alınan bir bluzu, yaklaşık bir hafta sonra kutusundan ilk kez çıkarıp giydiğimde, ön kısmında sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hemen üzerimden çıkardım; ancak bu esnada etiketlerini çıkarmıştım. Ürünü önce Vadi İstanbul Zara mağazasına götürd...

Zara online mağazadan ikisi çocuk, biri yetişkin olmak üzere toplam üç pantolon satın aldım. Ürünleri 24 Kasım tarihinde iade ettim, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 Aralık’ta adresime geri gönderildi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla iade talebim, ürünlerin “kullanılmış” olduğu gerekçes...

21 Kasım tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve 29 Kasım’da mağazadan teslim aldığım 4 adetlik siparişimde iki ürün için özel iade koşulu bulunduğunu biliyordum. Bu ürünlerden biri takı, diğeri eldiven. Siparişim elime ulaştığında takı ürünü paketi açık şekilde geldi. Kutudaki diğer hiçbir ürün...

22 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürün için iade işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 5441*****68’dir. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Zara’ya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca...

Zara online mağazadan 29 Ekim tarihinde bir adet deri ceket satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için hemen iade işlemi yaptım. Ancak iade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen karta herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca, özellikle WhatsApp hattı...

Zara online mağazadan satın aldığım beyaz Polo yaka uzun kollu t-shirt, elime defolu olarak ulaştı. Ürünün yaka ilik kısmının yanında ve ön tarafında lekeler bulunuyor, yani ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda. Ürünü iade etmek istediğimde online iade ekranında “defolu ürün” seçeneğinin ol...

11 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında bir elbisenin iadesini, mağazadan iade yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlem sırasında 2143O9EIRY81 iade numarası verildi ve ürün bedeli olan 2.490 TL’nin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta ge...

7 Ocak’ta Zara online mağazadan bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****29. Siparişin tahmini teslim tarihleri 9–11 Ocak arası görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo sürecinde ürünün hasar gördüğünü ya da kaybolduğunu düşünüyorum ve kargo firması da benimle...

Zara online mağazadan mont, pantolon ve t-shirt satın aldım. Bu alışveriş için toplam 4.349 TL ödedim. Ürünleri iade ettiğimde hesabıma sadece 1.300 TL yatırıldı, özellikle mont için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade talebini 10.12.2025 tarihinde başlattım ve süreçle ilgili müşteri hizmet...

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****17 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 08.12.2025 tarihinde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleniy...

Zara’dan Black Friday indirimi sırasında, İzmir İstinyePark mağazasına teslim seçeneğiyle birkaç parça kıyafet satın aldım. Mağazaya gidip deneme kabininde kutuyu açtığımda, en üstte yer alan kot pantolonun arka kısmının makasla kesilmiş gibi olduğunu gördüm. Hemen diğer ürünlere baktığımda ise, düğ...

Zara uygulamasından 28 Kasım'da Small olan bir ürünü 950 TL'ye kampanya indiriminden almıştım ama yakası farklı bir yaka olduğu için çok emin olamayıp 29 Kasım'da 1590 TL'ye şarap rengi XS bedenini de sipariş verdim. Small ürünün yakası daha düzgün durduğu için XS ürünü iade ettim. Böyle olduğu hald...

Zara online mağazadan stoklarının gelmesini aylardır beklediğim suni kürk yakalı oversize bomber ceketi 09.11.2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 5407*****87, teslimat adresim ise İstanbul Ataşehir olarak kayıtlıdır. Ürünün bedelini kredi kartıyla 3.049,00 TL olarak ödedim. Sistem üzerinde t...

Zara online mağazadan aldığım takım elbisemin iadesini 1 Aralık günü Panora Zara mağazasında gerçekleştirdim. Ürün mağaza tarafından iade alındı ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade talebi ya da...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5400*****55 numaralı siparişim kargoda kayboldu. Ürünler elime ulaşmayınca 09.12.2025 tarihinde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin kargoda kaybolduğunu bana bizzat müşteri temsilcisi iletti. Buna rağm...

Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...