to read complaints and reviews, or file yours.Geçen yıl sezon sonunda Zara online mağazadan bir kadın kabanı satın aldım. Bu kabanı bu yıl sadece bir kez giymeme rağm...en ciddi şekilde tüylenme yaptı. Durumu fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme sonrasında ürünü iade edebileceğim söylendi ve ben de yönlendirmeleri doğrul
28 Nisan 2026 tarihinde Zara online mağazadan kız arkadaşıma hediye olarak kadın omuz çantası siparişi verdim. 4 Mayıs g...ünü kız arkadaşımın doğum günüydü, hediyemi buna göre planlamıştım. Ancak doğum gününden sadece bir gün önce, 3 Mayıs Pazar akşamı siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım. İpt
Zara’dan 28 Nisan’da online olarak bir ürün satın aldım. Ürün hafta içi elime ulaştı, hiç giyilmedi, üzerinde hiçbir kus...ur yoktu, cebindeki koruma dikişi bile açılmamış haldeydi. Sadece üzerinde fiyatın yazdığı kart yoktu. Bedeninin küçük gelmesi nedeniyle ürünü iade edip bir beden büyüğünü almak iç
16 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazası üzerinden, ref. 2753/122 kodlu bir blazer ceket satın aldım ve ödemeyi h...esap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 5420*****51 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş sırasında “mağazadan teslim al” seçeneğini yanlış anlayarak Balçova İstinyePark mağazasını seç
Zara online mağazadan satın aldığım deri ceketi 10.03.2026 tarihinde iade i...çin kargoya verdim. Ancak müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ürünün kendile
Zara online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası aldığım kadın çantayı, aynı gün İstanbul Cevahir Zara mağazasından t...eslim aldıktan sonra yine aynı gün aynı mağazada iade ettim. Ancak 1290 TL tutarındaki ürün bedeli kartıma hiçbir şekilde geçmedi. Konu ile ilgili Zara ile hem mağaza üzerinden he
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.04.2026 tarihinde bana... teslim edilmesi gereken kargo, iki gün boyunca oyalandı ve ardından telefon numaramın yanlış yazıldığı söylenerek tarafıma hiç ulaştırılmadı. Oysa bu siparişi özellikle hediye ola
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte bana hasarlı ürün gönderildi. Ürünü 26 Nisan’da mağazaya iade ettim v...e yenisinin gönderilmesini talep ettim. Bana yenisinin gönderileceği söylendi ancak 28 Nisan’da bu kez tamamen bambaşka, yanlış bir ürün elime ulaştı. Yaşanan bu hata sonrasında m
Zara’nın kendi internet sitesinden bir mont sipariş ettim, ürün defolu geldi, astarı kısa olduğu için mağazadan iade etm...ek zorunda kaldım ve aynı montu tekrar sipariş ettim. Bu kez ürünü daha önce hiç duymadığım bir günde Kargo isimli firmaya teslim etmişler. 12 Nisan’dan bu yana neredeyse 15 gün ge
"İade yapıldı teşekkürler"
Zara online mağazadan aldığım üç ürünü aynı kutuda iade olarak gönderdim. Buna rağmen sadece bir ürünün ücreti tarafıma ...iade edildi, diğer iki ürün için ise “inceleme aşamasında” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir net süre bilgisi verilmiyor. Aynı anda, aynı kutuda gönderdiğim ürünlerin iades
Zara online mağazadan 15 Nisan’da bir ceket satın aldım. Ürünü iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisini aldım ancak a...radan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı. Ödeme iadesinin kredi kartıma yapılması gerekiyordu fakat herhangi bir hareket görünmüyor. Eli
Zara online mağazadan yaklaşık 1000 küsur TL’ye uzun fularlı bir tulum satın aldım. Ürün 15 Nisan’da teslim edildi ve no...rmalde 30 gün iade sürem olmasına rağmen, sistemde oluşturduğum ilk iade kodunun sadece 7 gün geçerli olduğu söylendi. Bu 7 günlük süre geçince yeniden iade kodu almak istedim anca
Mobil Zara uygulaması üzerinden satın aldığım yıkanmış görünümlü çan pantolon 21 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü üzerinde y...azdığı gibi ters çevirerek yıkadım ve yıkama sonrası pantolonun üzerinde sarı lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü dün iade etmek için İstanbul Historia AVM’deki Zara m
27 Nisan 2026 günü Bağdat Caddesi Zara mağazasında, daha önce bana hediye edilmiş ve benim de mağazaya iade ettiğim bir ...ürün karşılığında aldığım hediye çekini kullanmak istedim. İade işlemim sonrasında sistemde adıma bir kart tanımlanmış ve bakiye görünüyordu, ancak alışveriş sırasında bu bakiyeyi
İzmir mağazadan ve online olarak Zara’dan 16 Mart tarihinde çocuklar için aldığım ayakkabılarla ilgili iade süreci konus...unda yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram 5420*****47’dir. Ürünleri şehir dışından gelen misafirlerimize hediye olarak aldık, ancak çocuklar ayakkabılar
Zara online mağazadan 5461*****28 numaralı siparişimle aldığım 9929/022/743 kodlu pantolonu, hiç kullanmadan ve kutusund...an bile çıkarmadan 13 Nisan’da iade için DHL kargo ile Samsun Atakum Kurupelit şubesinden gönderdim. Buna rağmen ürünün depoya ulaşmadığı söylenerek ücret iadem yapılmadı. WhatsAp
Zara online mağazadan bir ceket satın aldım. Günlerce siparişimin onaylanmasını beklerken bugün herhangi bir bilgilendir...me yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Eğer ürün stokta yoksa neden hala online satışta görünüyor ve neden kartımdan ödemem alınıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Si
Zara online mağazası üzerinden yaptığım üç ayrı iade işleminde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 16.03.2026 tarihinde topl...am 1490 TL, 06.04.2026 tarihinde toplam 1090 TL ve 20.04.2026 tarihinde toplam 4990 TL tutarındaki siparişlerimi iade ettim. Ancak her üç iadede de, ürünleri eksik göndermişim gibi
Zara online mağazadan satın aldığım bir pantolonu iade ettim. Sistem üzerinde iadem “talep alındı” olarak görünmesine ra...ğmen, 26.03.2026 tarihinden bu yana 27 gün geçmesine karşın ödediğim 1.790 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka kartı hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir olumsuzluk yaşamamak adın
Zara İstanbul online mağazadan 21.12.2025 tarihinde “kemerli suni kürk yakalı yün kaban” siparişi verdim. Ürün siyah, s ...bedendir ve 6.349 TL ödedim. Kabanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım, her kullanım öncesi tüy alma makinesi kullanmak zorunda kalıyoru
17.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Zara mağazasından hediye olarak bir mont satın aldım ve ürünün Ankara’ya gönderilmesi...ni istedim. Ürün hediye olduğu için özellikle değişim kartı konulmasını rica ettim; ancak buna rağmen paketlenirken hediye değişim kartı eklenmemiş. Mont Ankara’da teslim edildi f
Zara online mağazadan satın aldığım seramik mutfak gereci bugün kargo paketini açtığımda kırık halde çıktı. Kargo kolisi... dışarıdan bakınca sağlam görünüyordu, ancak ürünün paketlemesinde özen gösterilmediğini, ürünün kutu içine adeta boş bir şekilde yerleştirildiğini gördüm. Bu nedenle taşıma sırası
Marmara Park Zara mağazanızda, çocuğuma hediye olarak online mağazadan alınan bayramlık ürün için 21.04.2026 tarihinde b...eden değişimi talebinde bulundum. Ürün hediye olduğu için sadece beden değişimi yapmak istememe rağmen, online’dan alınan ürünlerde mağazadan değişim yapamadıklarını, sadece iade a
