to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Şampuan Saçlarımı Sertleştirdi, İade Talebim Reddedildi
Yves Rocher Bakırköy Meydan mağazasından indirimli olarak iki adet Bouncles şampuan aldım. Ürünü ilk kullandığımda saç diplerimde tabakalaşma oluştu ve saçlarımda ciddi bir sertleşme meydana geldi. Saç kremi kullanmama rağmen saçlarım tararken çok kırıldı. Şampuanı, saçlarım kıvırcık olduğu için mağaza çalışanlarının önerisiyle almıştım; ancak beklentimin tam tersi bir sonuçla karşılaştım.
İlk paketi 2-3 kez kullandıktan sonra memnuniyetsizliğim başladı ve bu sorun her kullanımda devam etti. Diğer paketi iade etmek için mağazaya başvurdum; ancak 30. gün dolduğu için ürünü alamayacaklarını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise sistemden değişim yapılamadığını, başka bir şampuan almak istersem 220 TL ek ücret ödemem gerektiğini belirttiler. İki şampuan için toplamda 730 TL ödeme yaptım.
Ürünlerin saç tipime uygun olmaması ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iade veya sorunsuz bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilciniz çok kibar ve ilgiliydi. Sorunumla ilgilendi ve gerekli temasları sağlayarak beni bilgilendirdi. En kısa zamanda ürünümü geri verecek veya ücret iadesi alacağım.
