Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34158993
5
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Şampuan Saçlarımı Sertleştirdi, İade Talebim Reddedildi

Satın Aldığım Şampuan Saçlarımı Sertleştirdi, İade Talebim Reddedildi
Satın Aldığım Şampuan Saçlarımı Sertleştirdi, İade Talebim Reddedildi
Satın Aldığım Şampuan Saçlarımı Sertleştirdi, İade Talebim Reddedildi
profile
Melisa
Yves Rocher
06 Kasım 2025 21:10
2.288
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilciniz çok kibar ve ilgiliydi. Sorunumla ilgilendi ve gerekli temasları sağlayarak beni bilgilendirdi. En kısa zamanda ürünümü geri verecek veya ücret iadesi alacağım.”

Yves Rocher Bakırköy Meydan mağazasından indirimli olarak iki adet Bouncles şampuan aldım. Ürünü ilk kullandığımda saç diplerimde tabakalaşma oluştu ve saçlarımda ciddi bir sertleşme meydana geldi. Saç kremi kullanmama rağmen saçlarım tararken çok kırıldı. Şampuanı, saçlarım kıvırcık olduğu için mağaza çalışanlarının önerisiyle almıştım; ancak beklentimin tam tersi bir sonuçla karşılaştım.

İlk paketi 2-3 kez kullandıktan sonra memnuniyetsizliğim başladı ve bu sorun her kullanımda devam etti. Diğer paketi iade etmek için mağazaya başvurdum; ancak 30. gün dolduğu için ürünü alamayacaklarını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise sistemden değişim yapılamadığını, başka bir şampuan almak istersem 220 TL ek ücret ödemem gerektiğini belirttiler. İki şampuan için toplamda 730 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin saç tipime uygun olmaması ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iade veya sorunsuz bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
07 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Melisa
Melisa
13 Kasım 2025 23:33

Müşteri temsilciniz çok kibar ve ilgiliydi. Sorunumla ilgilendi ve gerekli temasları sağlayarak beni bilgilendirdi. En kısa zamanda ürünümü geri verecek veya ücret iadesi alacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şura sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Şampuan Saçlarımı Bozdu, İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

profile
Şura
Yves Rocher
05 Ekim 2025 19:09
2.391

27 Eylül’de Batıkent Atlantis AVM’deki Yves Rocher mağazasından, yağlı ve ince telli saçlarım için Pure detoks serisi yağlanma karşıtı şampuan aldım. Satış danışmanının yönlendirmesiyle iki adet satın aldım ve toplamda yaklaşık 900 TL ödedim. Daha önce de Yves Rocher şampuanlarını kullanmış ve memnu...

aldigim-sampuan-saclarimi-bozdu-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-1.jpg

Detoks Şampuan Hayal Kırıklığı Ve Dermatit Sorunu

profile
Gaye
Yves Rocher
02 Aralık 2024 20:36
3.480

Saçlarım bir anda çok hızlı yağlanmaya başladığı için Yves Rocher mağazasına gidip iyi gelebilecek bir şampuan sordum. Çok da yardımcı oldular, kampanyaya dahil ettiler, indirimli olacak diye ben de ablama da almaya karar verip iki adet detoks şampuan aldım. Şampuanı 3-4 kere denemek için zorladım a...

5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Saç Ürünleri Sonrası Aşırı Dökülme Ve Para İadesi Talebi

profile
Pelin
Yves Rocher
28 Eylül 2025 22:11
3.856
"Yves Rocher markası şikayetimle ilgili hızlı bir şekilde dönüş sağladı. Hem müşteri temsilcisi hem de Akasya AVM Yves Rocher mağaza yetkilileri son derece kibarlardı. Olumsuz müşteri deneyimimi olumluya çevirdiler. Teşekkürler"
yves-rocher-sac-urunleri-sonrasi-asiri-dokulme-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Şampuan Yves Rocher indirim Yves Rocher mağazaları Yves Rocher saç şampuanı Yves Rocher iade Yves Rocher çalışan Yves Rocher değişim Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher saç kremi Yves Rocher saç şampuanı
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru