Yves Rocher’da Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İade Talebi

26 Nisan tarihinde Mardin Movapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından şampuan, saç kremi gibi ürünler satın aldım. Alışveriş esnasında satış görevlisinden, saç yapımı anlatarak duş sonrasında kullanabileceğim, argan yağı tarzında besleyici bir yağ önermesini rica ettim. Mağaza görevlisi bana bir ürün gösterdi, ben de görevlinin bilgisine güvenerek içeriğine detaylı bakmadan bu ürünü satın aldım.

Eve döndüğümde aldığım ürünün “Yves Rocher Nutrition Huile Ultra Nourrissante” adında, kuru saçlar için olan bir yağ olduğunu fark ettim. Oysa benim saç yapım bu ürün için uygun değil ve ürün bana yanlış yönlendirme sonucu satılmış oldu. Ürün hâlâ elimde, paketi açılmamış ve kullanılmamış durumda. Ürün için 600 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve şu an il dışındayım, bu nedenle aynı mağazaya gidip iade sürecini soramadım.

Mağaza görevlisinin yanlış yönlendirmesi sonucu, saç tipime uygun olmayan ve kullanamayacağım bir ürüne yüksek bir bedel ödemiş bulunuyorum. Bu nedenle Yves Rocher’dan, elimde kapalı durumda bulunan bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.