5
Çözüldü
Parfüm Kalıcılığı Yok, Yüksek Fiyat Ve İade Sorunu
30 Mart 00:141.401
"Teşekkürler"
Yves Rocher Edirne Erasta mağazasından 12 Mart tarihinde doğum günü kampany...asından yararlanarak 4 al 2 öde şeklinde alışveriş yaptım. Çevremin önerisi
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher parfüm iade
146 şikayet
5
Çözüldü
Kokusu Değişen Parfüm Ve Reddedilen İade Talebi
26 Mart 13:051.137
"Yıllardır severek kullandığım ve kalitesine güvendiğim Yves Rocher markası...ndan Mart ayı başında Cuir de Nuit 30 ml parfüm satın aldım. Ancak ürünün y
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağaza Personeli Parfümü Açıp Sıktı, Açılmış Dediği İçin İade Reddetti
16 Mart 14:53807
"Başta Kader Hanım'a, sonra da Yves Rocher ekibine çok teşekkür ederim. Mağazayla iletişime geçtiler, konuştular. Birkaç gün içinde mağazaya gidip iade işlemini gerçekleştireceğim."
12.03.2026 tarihinde Kadıköy/osmanağa mağazanızdan aldığım hiç açılmamış,... paketli Evidence 50ml parfümü iade etmek için 15.03.2026’da Ümraniye/canpa
5
Çözüldü
Parfüm Hediyeli Kampanya Yanıltıcı Ve Teslimatta Ürün Eksikliği
7 Mart 16:51534
"Kader Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim."
1 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Yves Rocher mağazası...nda “Evidence parfüm hediyeli” şeklinde bir kampanya olduğunu gördüm. Satıc
4
Çözüldü
5 Mart 10:03247
Durdane şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfümünün Kokusuz Ve Kısa Kalıcılık Şikayeti
5 Mart 08:36712
"İletisim merkezi çalışanınız kader hanım kesinlikle ilgili alakalı ve kibar bir insan sağ olsun sorunu çok güzel bir şekilde çözdü kendisine buradan tekrardan teşekkür ederim iyi ki böyle insanlar calisturiyorsunuz"
Yaklaşık bir ay önce Kayseri’deki Yves Rocher mağazasından Hoggar parfüm sa...tın aldım. Satın almadan önce ürünün kapağında sıkıntı olduğunu görevli çal
1
Yves Rocher Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Mart 11:101.375
15 Şubat’ta Yves Rocher’nin online mağazasından 50 ml’lik bir parfüm siparişi verdim, ürünüm 18 Şubat’ta teslim edildi. ...Daha önce aynı parfümü kullanmış ve memnun kalmıştım, tester ve önceki ürünüm oldukça kalıcıydı. Ancak bu kez gelen parfüm bir saat bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek
5
Çözüldü
15 Şubat 20:56
"Çok ilgililerdi yanlış anlaşılma için özür dilerim"
Damla şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanlış Parfüm Gönderildi Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
7 Şubat 13:32791
Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait ba...mbaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayın
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sepetten Ürün Çıkararak Doğum Günü Kampanyasını Engelledi
7 Şubat 01:121.047
"Markanın temsilcisi Kader Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdü. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim."
Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de ...doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yves Rocher Evidence Ve Cuir De Nuit Parfümlerinin Kalıcılığı Yok, Çözüm Yok!
6 Şubat 22:451.613
17 Ocak tarihinde Karşıyaka şubesi Yves Rocher mağazasından doğum günü kamp...anyası ile Evidence 100 ml ve Cuir De Nuit Vanilya & Kakao 100 ml parfümler
Parfüm Kokusunun On Dakikada Kaybolması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
31 Ocak 23:221.665
27.01.2026 tarihinde Yves Rocher resmi internet sitesinden L'EVEDENCE 100 ml parfüm satın aldım ve 2.621 TL ödeme yaptım.... Siparişim p4788790 koduyla oluşturuldu. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk geldiği gün denedim, daha sonra da düğüne giderken tekrar kullandım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse
5
Çözüldü
Kargo Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişimin Yeniden Gönderilmesi Talebi
28 Ocak 22:25947
"Benimle ilgilenen kader hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu."
18.01.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından #1353366 numaralı sipa...rişimle iki adet Evidence parfüm satın aldım. Toplam 3.495 TL ödeme yaptım.
5
Çözüldü
Açılmış Parfümde Koku Değişikliği Nedeniyle İade Reddi
28 Ocak 14:071.008
Yves Rocher Van mağazasından 2 Ağustos tarihinde doğum günü kampanyası kaps...amında bir alana ikinci ürün bedava olacak şekilde iki adet Evidence EDP 50
5
Çözüldü
Yves Rocher Kremlerim Makyajı Silip Çıkıyor, Büyük Hayal Kırıklığı
21 Ocak 00:201.910
Yves Rocher marka nemlendirici 2 gündüz-1 gece kremleri, ton eşitleyici kre...m ve serum, collagene serumlarını ocak-2026 da Ankara'da AVM içindeki mağaz
5
Çözüldü
Yves Rocher Müdür Parfümü Açıp Kullanarak İadeyi Reddetti
11 Ocak 18:27936
"Müşteri hizmetlerinden kader hanıma teşekkür ederim, özel olarak ilgilenip sorunumu çözen değerli çalışan kişiydi kendisi"
5
Çözüldü
Yves Rocher Fişli Ürün Değişimi Reddedildi, Personelin Sert Tutumu
5 Ocak 17:321.137
"Şikayet sonrasında, müşteri hizmetlerinden kader hanımın ilgisi için teşekkür ederim."
Yves Rocher Olivium mağazasında bugün, yılbaşında hediye olarak gelen parfü...m ve parfümlü vücut sütünü değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün fişi el
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfüm Mekanizması Arızası Ve İade Reddi
31 Aralık 2025 23:51326
"Beni arayarak çözüm için yardımcı olan Kader Hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi oldukça nazik ve ilgiliydi."
Merhaba, Yves Rocher Mall Of İstanbul şubesinden bir parfüm aldım. Ama parf...ümün mekanizmasında bir sorun var sanırım. Püskürtmüyor direkt tazyikli şek
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında İade Reddi Ve Müşteri Hakaretleri
27 Aralık 2025 22:222.384
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."
Yves Rocher Naturelle Parfümde Beklenmeyen Kalıcılık Sorunu
9 Aralık 2025 15:521.045
Kasım ayı sonunda Yves Rocher’in Cadde 54 mağazasından Naturelle 75 ml parfüm satın aldım. Normal fiyatı 1.925 TL olan ü...rünü, 4 al 2 öde kampanyası kapsamında yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldık. Birkaç gündür düzenli olarak kullanmama rağmen, parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az. Markan
Yves Rocher'den Yapılan İade Ücretim Uzun Süredir Yatırılmıyor
8 Aralık 2025 12:09490
Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden 22.10.2025 tarihinde p4664291 numaralı siparişimle Cue – Intense EDP parfüm satın... aldım ve daha sonra iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürün tarafınıza ulaştı ve 216064136191 iade kodu ile iade işleminin sistemde sorunsuz göründüğü bilgisi verildi, iade
5
Çözüldü
Yıllardır Kullandığım Parfümün Yanlış Verilmesi Ve Değişim Yapılmaması Hayal Kırıklığı
26 Kasım 2025 16:141.272
"Merhaba, Yaşadığım sorunla ilgili bugün müşteri temsilciniz K*** Hanım tarafından aranarak gerekli bilgilendirme yapılmış ve mağaza değişim işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Kendisinin ilgi ve desteği için teşekkür ederim. Ayrıca İzmir Agora şubenizde görevli N*** Hanım sürece yardımcı olarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisine de teşekkür ederim. Buna karşılık, aynı şubede görev yapan T*** Hanım hakkında tarafınıza şikayetimi iletmek isterim. Süreç boyunca tarafıma “size daha önce de söyledim değişim yapamayacağımı, yapamıyoruz” şeklinde kesin ve olumsuz bir tavır sergilemiştir. Bugün mağazaya gittiğimde de aynı ifadeyi tekrar ederek, ilgisiz ve iletişime kapalı bir tutum göstermiştir. Bu davranış, kurumunuzun müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Bilgilerinize arz ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Doğum Günü Kampanyasında Hediye Parfümüm Verilmedi, Mağdur Edildim!
20 Kasım 2025 02:594.182
17 Kasım akşamı, doğum günü fırsatımı kullanmak için Antalya Markantalya Yves Rocher şubesine gittim. Yarın çalışacağım ...için bir gün önceden geldiğimi belirttim, personel de kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Severek kullandığım Evidence parfümden almak istedim. Doğum günü kampanyasında “bir a
Yves Rocher Aldığım Parfüm Arızalı Çıktı, Mağaza İlgisiz Kaldı
17 Kasım 2025 18:501.124
Yaklaşık 2 ay önce Mallof üzerinden Yvrose Levidence parfüm satın aldım. Nadir kullandığım halde parfümün pompası bozuk ...çıktı ve ürünün yarısını kullanmadan kokusu tamamen uçtu. Şişede herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Mağaza ile bizzat iletişime geçmeme rağmen çok ilgisiz davrandıla
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93