to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Şubat’ta Yves Rocher’nin online mağazasından 50 ml’lik bir parfüm siparişi verdim, ürünüm 18 Şubat’ta teslim edildi. Daha önce aynı parfümü kullanmış ve memnun kalmıştım, tester ve önceki ürünüm oldukça kalıcıydı. Ancak bu kez gelen parfüm bir saat bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
24 Şubat’tan beri yaşadığım durumu mail ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, ardından birkaç dakika içinde benden cevap alamadıklarını söyleyip görüşmeyi anında sonlandırdılar. Sanki bilerek iletişim kurmamak için böyle bir yöntem izleniyormuş gibi hissettim, iade sürem dolsun diye özellikle oyalandığımı düşünüyorum ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş durumda hissediyorum. Siparişlerime ait numaralarım 5008101 ve 5008138’dir.
Ürünün önceki deneyimlerime kıyasla belirgin şekilde kalitesiz ve kalıcı olmaması nedeniyle, bu alışverişimin değişim yapılmasını ya da ürünü iade ederek ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Parfüm hakkında 583 şikayet var İnsanlar koku hakkında ortak bir şey söylüyor hala mı kendilerini düzeltmemişler. Arayan kişi yorumlarda okuduğum klasik mağazaya yönlendirme yapıldığını belirtti öncelikle. Kendi ürününü kendi mağaza personeli nasıl objectif olarak hakem rolü üstlenecek diye sordum yorumlarda okuyup mağdur edilen bireyleri söyledim. Fabrikaya yollanıyormuş dedi onu söyledikten sonra. İki ürün almıştım hiç uğraşamazdım açtığımı yollayacağım burun testilerini yapacaklar onların koku keyfine kalacağızz orada da, birini direk iade ettim. Herkes söylüyorsa vardır değil mi bir bildiğimiz. Mağazadaki tester ile alakası yok ne kalıcı ne aynı. Üniversite dönemimde bu marka eşittir kalp idi şimdi adını görünce sinirleniyorum kötü parfüm aklım geliyor.
