5
Çözüldü
Patlamış Saç Kremi Ve Haksız Suçlama
27 Temmuz 15:00109
"Kader hanıma çok teşekkürler gayet ilgiliydi bu süreçte."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Değişim Talebi
254 şikayet
5
Çözüldü
Yves Rocher Renk Değişikliği Tek Ürün İçin Reddiyle Müşteri Memnuniyeti Sarsılıyor
27 Temmuz 11:55186
"Kader hanım çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü, teşekkürler"
Yves Rocher’nin online mağazasından 24 Temmuz tarihinde 5293546 numaralı si...parişimle üçlü bir set satın aldım. Bu setin içindeki BB kremin rengini yan
Yves Rocher Deo Roll-On Ürününün Koltuk Altında Yanma Ve Leke Oluşturması
25 Temmuz 22:07307
Yves Rocher markasına ait deo roll-on ürünlerini yaklaşık 1–2 aydır günde 1–2 kez kullanıyorum. İlk zamanlar herhangi bi...r problem yaşamazken, bir süre sonra koltuk altımda leke ve yanma hissi oluşmaya başladı. Şu anda koltuk altımda hem yanma hem de rahatsız edici bir leke görünümü var ve bu durum g
1
Hasarlı Ve Sahte Şüpheli Parfüm İçin Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
21 Temmuz 20:24301
Yves Rocher’nin online mağazasından La Sonte isimli parfüm satın aldım. Kargoyu 15.07.2026 tarihinde teslim aldım, kargo... poşetini açtığımda ürünün dış kutusunun yırtık olduğunu, içinde faturanın bulunmadığını ve parfümün alt kısım kapak yerinde de yırtık olduğunu gördüm. Kokuyu sıktığımda da ürünün
Deforme Kutu Ve Açılmış Parfüm İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
20 Temmuz 19:23103
Yves Rocher’nin resmi web sitesinden Sel D'Azur adlı parfümü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutunun üst kapa...ğından açıldığı çok net belli olacak şekilde deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Bu durum, parfümün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündürüyor ve yeni ürün be
İstanbul Mağazasından Aldığım Parfüm Kokusu Tester İle Uyuşmuyor
17 Temmuz 22:42153
Yves Rocher’den Kayseri’deki mağazalarında testerını koklayıp beğendiğim bir parfümü, 14 Temmuz tarihinde İstanbul Anato...lium AVM’deki Yves Rocher mağazasından satın aldım. Ancak İstanbul’dan aldığım ürünün kokusu, Kayseri’de kokladığım tester ile tamamen farklı, aynı ürün olmasına rağmen bambaşka bi
Parfüm Şişesindeki Kıl Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı
15 Temmuz 19:301.444
Trendyol üzerinden satın aldığım Yves Rocher Comme une Evidence Intense parfümü 11 Temmuz’da teslim aldım. Kargoyu açtığ...ım anda şişenin içinde oldukça büyük ve uzun bir kıl olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle hiç kullanmadım. Kozmetik ve kişisel bakım ürününde böyle bir hijyen sorunu
5
Çözüldü
12 Temmuz 22:4528
"Dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler"
Gülşah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Keçeli Siyah Eyeliner Renk Vermiyor Hemen Değişim Talebi
8 Temmuz 17:4287
Yves Rocher markasına ait keçeli siyah eyelinerı Mayıs 2026 tarihinde marka...nın kendi online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda hiç b
Pure Menthe Temizleme Jelinde Kapağın Hasarı Ve Ürün Bozulması
8 Temmuz 16:30165
Yves Rocher mobil uygulamasından 14.04.2026 tarihinde verdiğim siparişle gönderilen ürünlerin paketlemesi son derece öze...nsizdi. Ürünler yırtık bir karton kutuyla gönderilmişti. Bunun yanında asıl problem yaşadığım ürün Pure Menthe temizleme jeli oldu. Pure Menthe temizleme jelinin kapağında hasar v
5
Çözüldü
Sağlık Nedeniyle Açılmamış Krem Değişimi Talebinde 1 Aylık Süre Kısıtlamasıyla Karşılaşıyorum
8 Temmuz 16:20239
"Süreçte özellikle benimle ilgilenen Kader hanım çok ilgiliydi. Tüm aşamalarda titizlikle yanımda oldu. Teşekkür ederim kendisine"
Parfüm Kokusunun Hızla Azalması Ve Kalıcılığının Kaybolması
6 Temmuz 10:24341
14.06.2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Yves Rocher mağazasından Cuir de Nuit isimli parfümü 2.125 TL ödey...erek satın aldım. Parfümü aldıktan sonra birkaç kez normal şekilde kullandıktan sonra ürünün kalıcılığı belirgin şekilde azaldı ve kokusu değişmeye başladı. Şu anda şişeyi neredey
5
Çözüldü
Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon: Kızarıklık, Kaşıntı Ve Şişlik
4 Temmuz 10:48191
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Losyonda Kötü Koku Ve İade Talebi
2 Temmuz 11:31142
18 Mart’ta Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden Nemlendirici Vüc...ut Losyonu - Tropikal Hindistan Cevizi - 390 ml ürününü sipariş verdim. Sip
Kokusunu Denemek İçin Açtığım Parfümün İadesi Rededildi
1 Temmuz 12:39364
Yves Rocher’den online olarak verdiğim sipariş içinde yer alan bir parfümün kokusunu beğenmediğim için bugün değişim tal...ebinde bulundum. Sadece bu parfümde sorun yaşadım, diğer aldığım ürünlerde herhangi bir problem yok. Parfümü yalnızca kokusunu anlayabilmek için açtım, kesinlikle kullanmadım. Müş
5
Çözüldü
Yves Rocher Vücut Losyonunda Erken Koku Bozulması Ve Değişim Talebi
30 Haziran 21:08129
"Çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’den satın aldığım vücut losyonunu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum.... Ürünün arkasında 12 ay kullanım süresi belirtilmesine rağmen daha 6 ay do
5
Çözüldü
Yves Rocher Farının Kendi Kendine Parçalanması Ve Değişim Talebi
29 Haziran 17:0596
"Kader hanım teşekkür ederim 🫶💕🤍🪽"
09.06.2026 tarihinde Yves Rocher Mardin AVM şubesinden aldığım farın, ürünü... hiç kullanmamama ve düşürmememe rağmen kendi kendine parçalandığını fark e
5
Çözüldü
Kusurlu Rujun Değişimi Sağlanmadı Ve Kampanya Ücreti İadesi Sorunu
28 Haziran 12:39156
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
1
Kırık Kapaklı Monoi Işıltılı Vücut Ve Saç Yağının İade Ve Değişim Talebi
26 Haziran 17:09341
26.06.2026 tarihinde İzmir Hilltown Yves Rocher mağazasından Monoi Işıltılı Vücut ve Saç Yağı satın aldım. Ödemeyi yakla...şık 1.800 TL tutarında, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra başka bir yere uğramadan, kendi aracımla eve döndüm ve ürünü su geçirmez, ayrı bir poşetin içine koymu
1
Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Geciken İade Ve Yetersiz Para İadesi
24 Haziran 15:20183
Yves Rocher mobil uygulamasından verdiğim 5182771 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında... ürünlerden bir tanesi tamamen eksikti, diğer iki ürün ise sanki yerde sürüklenmiş gibi kirlenmiş ve bazı yerleri parçalanmış haldeydi. Ürünleri bu şekilde kullanma imkanım olmadığ
+1
5
Çözüldü
Yves Rocher Serumu Saç Dökülmesine Neden Oldu İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
23 Haziran 11:31532
"Şikayetimi karşılıksız bırakmayan Yves Rocher markasına ve hızlıca çözüme kavuşturan müşteri temsilcisi Kader hanıma çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Intense 01 Noir Rimelinde Hızlı Kuruma Ve Şiddetli Topaklanma
23 Haziran 00:41115
"Marka olarak çok çabuk iletişime geçtiler kader hanıma desteğinden dolayı teşekkürler"
1
Gevşek Kapaklı Ruj Ve Kaba Mağaza Görevli Sorunu
20 Haziran 16:25410
"Kader hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkürler"
Yves Rocher’den Eskişehir Doktorlar Caddesi mağazasından aldığım rujun kapağı gevşek olduğu için ürünü çantamda taşırken... kapağı sürekli açılıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve çantama koyduğumda kapağın açıldığını, bu nedenle ürünü güvenle taşıyamadığımı fark ettim. Ya
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Önerisi Ve Açık Kapatıcı Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı
20 Haziran 00:41230
"Müşteri hizmetleri kader hanım ve mağaza müdürü nuray hanım'a ilgilendikleri ve sorunumu çözdük leri için çok teşekkür ederim"
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94