Yemeksepeti’nden Sipariş Teslim Edilmedi, 640 TL İade Talebi

20 Mayıs’ta saat 20:16’da Yemeksepeti üzerinden Atatepe Cafe’den #BM5f-2621-t2ha numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş 20:56’da teslim edilmiş görünüyor ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, fiilen teslimat yapılmadı.

Bu süreçte restoranla iki kez görüşüp siparişin iptal edilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak görünmeye devam ediyor ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Ücret kartımdan çekilmiş durumda. Yemeksepeti yardım kısmından destek almaya çalıştığımda tarafıma bir çağrı başlatıldı ancak telefon çok kısa çaldı ve hemen kapandı, görüşme sağlayamadım. Daha sonra sipariş yardım merkezine tekrar girdiğimde “sipariş teslim edilmedi” seçeneğinin kaldırılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle süreçte ilerleyemedim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Gelmeyen bu siparişin iptal edilmesini ve 640 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili sipariş kaydının teslim edilmedi şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.