to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncellendi.
Bu süreçte beklerken restoranı aradım, siparişimi hazırladıklarını ancak kurye gelmediği için gönderemediklerini söylediler. Yemeklerin soğuyacağını, bu yüzden siparişi iptal etmek istediğimi belirttim fakat uygulama üzerinden iptal edemediğimi, onların iptal etmesi gerektiğini söyledim. Restoran ise kurye gelirse iptal edeceklerini söyledi ve net bir çözüm sunmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini de iki kez aradım fakat hiçbirinde telefonum açılmadı, herhangi bir destek alamadım. Siparişim kapıda ödemeli olduğu için ücret ödemedim ancak gece geç saatte verilen bir siparişin bu kadar belirsiz bırakılması, “7/24 açığız” denmesine rağmen teslimatın yapılamaması ve müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, gecenin bir yarısı saatlerce boşuna bekletilmem hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğ...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
25 Mayıs tarihinde 18.40 civarında yemek siparişi verdim. 19.30 civarında teslim edileceği yazıyordu. Sonrasında, 19.30 civarında sipariş verdiğim restoranı aradım; kuryenin çıktığını ve siparişin hazır olmasına rağmen almadan gittiğini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu bildirmemi ...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Yemeksepeti'nden saat 21:38 de siparişimi verdim. Teslimat saati 22:10- 22:20 gibiydi. Sipariş verdiğim restoran benimle iletişime geçti ve Yemek Sepeti kuryesinin geciktiğini Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığını söyledi. Siparişimi iptal edemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum yardı...
Yorumlar