Yemeksepeti'nden Kırık Pasta Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde saat 14:00–14:50 arasında Yemeksepeti üzerinden yaş pasta siparişi verdim. Kurye pastayı getirdiğinde ürün parçalanmış, dağılmış bir halde teslim edildi. Bu şekilde tüketilmesi mümkün olmayan bir ürünle karşılaştığım için durumu hemen uygulama üzerinden yardım desteğine ilettim ve pastanın fotoğraflarını da paylaştım.

Yaşanan bu soruna rağmen Yemeksepeti firmasından hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise tek taraflı olarak ödediğim tutardan yalnızca 562 TL iade edeceklerini, yani 774 TL’lik ödemenin tamamını değil, bir kısmını iade edeceklerini bildirdiler. Hem ürünün kullanılamaz durumda gelmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı ve tüketilemeyecek durumda teslim edilen bir ürün için ücretin kısmi değil, tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim 774 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.