to read complaints and reviews, or file yours.Dağılmış Ve Erimiş Pasta İçin İade Talebine Yanıt Alınamaması
Yemeksepeti üzerinden İzmir Karşıyaka’da bulunan Çilek Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim. 3 Ocak günü siparişim yaklaşık 12.20 civarında teslim edildi ancak pasta kutuyu açtığımda tamamen dağılmış ve erimiş haldeydi. Özel bir gün için sipariş verdiğim bu ürünü bu halde kullanma şansım olmadığı için tadına dahi bakmadım.
Ödemeyi kredi kartıyla, 1.360 TL olarak yaptım. Teslimat sonrasında hemen uygulama üzerinden yazılı olarak şikayetimi ve iade talebimi ilettim. Gıda ile ilgili acil çözüm rica etmeme rağmen yalnızca birkaç gün içinde çözüleceği şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı, pastanın adresimden alınması ya da yenisiyle değiştirilmesi yönündeki talebim ise dikkate alınmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de gıda ürünü olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ilişkin ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Pasta tutarı iadesi yapılmış, doğum günü gibi özel bir günde sorunun daha acil çözülmesi gerekirdi. O gün mağduriyet yaşadık. Şikayet var aracılığı ile sorunumuz çözüldü. Şikayet var a teşekkür ederim
