to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pastanın Teslim Edilmesi Ve İletişim Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün H***** Abla Pastanesi’nden pasta siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20:10 civarında elime ulaştı ancak pastanın şekli tamamen bozulmuş ve pasta dağılmış halde geldi. Görsel olarak yenilecek durumda değildi.
Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve o andan sonra da hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım. Ne ürün düzgün bir şekilde elime ulaştı ne de hakkımda net bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk ve kullanılamaz halde teslim edilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden Hatice Abla Pastanesi’nden bugün saat 19.05’te pasta siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20.10’da teslim edildi ancak pasta kutuyu açtığımda tamamen dağılmış, yenilemeyecek haldeydi. Hemen ardından uygulama üzerinden yetkililere ulaştım, bana geri dönüş yapılacağı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen ödemenin kapıda kredi kartıyla yapılmış olmasına karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve daha sonra kendilerine bir türlü ulaşamadım. Hem ürünü kullanamayıp hem de ücretini ödemiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala ücretim yatırılmadı
12 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Hatice Abla Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20:05’te teslim edildiğinde pasta tamamen dağılmış, şekli bozulmuş ve yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri hem yardımcı olamayacağını söyledi hem de görüşme sırasında yüzüme telefonu kapattı. Ardından siparişim sistemde iptal edilmiş olarak göründü ve şu anda uygulamada ilgili sipariş kaydına da ulaşamıyorum. Buna rağmen 350,19 TL tutarındaki ödememi kapıda kredi kartıyla yaptım ve o günden bu yana hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem bozuk bir ürün teslim edilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim 350,19 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
