Yemeksepeti'nden İptal Edilen Siparişlerin İadesi Alınamadı

Yemeksepeti üzerinden Always Waffle adlı restorandan 4 Şubat 2026 saat 23:55 ile 5 Şubat 2026 saat 00:36 arasında toplam üç kez online ödeme ile sipariş verdim. Her siparişte banka kartımdan 689,79 TL çekildi, ancak siparişler iptal edildi. Buna rağmen sadece bir siparişin ücret iadesi yapıldı, diğer iki siparişin, yani toplam 1.379,58 TL’nin iadesi 24 saat geçmesine rağmen hesabıma yansıtılmadı.

Sistem üzerinde ilgili siparişler teslim edildi olarak görünüyor, ancak detayına girince iptal edildi yazıyor. Bu çelişki nedeniyle hem param çekilmiş hem de ortada teslim edilmiş bir sipariş yok. İlgili sipariş numaralarım #zb5X-2606-hcl0 ve #zb5X-2606-4pp5’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğine bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşma imkanı da yok. Uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat yaklaşık 24 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İptal edilen bu iki siparişe ait toplam 1.379,58 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve hesap hareketlerimle sistem kayıtlarının kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.