Yemeksepeti'nden Bozuk Et Döner Ve 500 TL İadesi İçin Yanıtsızlık

03.11.2026 tarihinde saat 14.51’de Yemeksepeti üzerinden Nadide Et Döner’den et döner siparişi verdim. Gelen ürün hem bozuk ve kötü kokuluydu hem de paketin içinde dağılmış, dökülmüş durumdaydı. Ürünün bu halini fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım.

Yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ve durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen beni sürekli oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafı mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmadı. Son olarak canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi A**' de, ürünün bozuk ve etinin kokmuş olmasına rağmen yardımcı olamayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. İlgili ekranda da konunun Kullanıcı Çözümleri Ekibine aktarıldığı söylense de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yemeksepeti sipariş numaram: #t9DT-2645 -hizj.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumda bir ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.