to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Döner, İptal Edilmeyen Sipariş Ve Haksız Kupon Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.00 civarında Şah Döner isimli restorandan döner siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında dönerin içindeki malzemelerin bozuk ve ekşimiş koktuğunu fark ettim, ürünün tadı ve kokusu tamamen bayatlamış gibiydi.
Bu nedenle siparişi iade etmek için önce restoranla iletişime geçtim ve restoran ürünü geri almayı kabul etti. Ancak Yemeksepeti üzerinden sipariş iptali talebimde, hiçbir şekilde siparişim iptal edilmedi. Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de gerçek bir muhatap bulamadım, sürekli otomatik cevaplar veren bir sistemle karşılaştım ve derdimi anlatamadım.
Ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirttiğim halde, onayım olmadan hesabıma 180 TL kupon tanımlandı. Ödediğim tutar yaklaşık 440 TL olmasına rağmen hem kuponu istemediğimi hem de kartıma iade talep ettiğimi defalarca söylememe rağmen siparişim iptal edilmedi. Üstelik ürün teslim edildiği halde uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Bozuk ve kokmuş ürün gönderilen bu sipariş için, hesabıma tanımlanan kuponun kaldırılmasını ve ödediğim yaklaşık 440 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
