to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Siparişin İadesi Sistem Tarafından Red Edildi
28.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, sipariş numarası #jsak-2631-v45X olan ve Yemeksepeti üzerinden verdiğim 311,25 TL tutarındaki ızgara tavuklu salata siparişim yanlış gönderildi. Restoranı aradığımda, kendi hataları olduğunu kabul ettiler ve iademi onayladıklarını, ancak iade işlemini kendilerinin yapamadığını, işlemi benim uygulama üzerinden başlatmam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım. Telefonda canlı desteğe ulaşamadım, bilgisayar üzerinden girdiğimde ise sistem benden anlık fotoğraf istedi. Bilgisayardan bağlandığım için anlık fotoğraf atamadığımı, telefondan fotoğraf çekip kaydedip iletebildiğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu gerekçeyle iade talebimi reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı.
Restoran yanlış siparişi kabul edip iademi onaylamış olmasına rağmen Yemeksepeti, sistem gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmiyor, hem yardımcı olmuyor hem de görüşmeleri keyfi şekilde sonlandırıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 311,25 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
