to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İade İşlemi Sorunu: Kartıma 300,50 TL Yatmadı
30 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişim birkaç dakika içinde iptal edildi ve 300,50 TL tutarındaki ücret, uygulamadaki Yemeksepeti Cüzdan’ıma geri yansıdı. Ben de aynı gün cüzdandaki bu 300,50 TL’yi kartıma iade edilmek üzere çektim. Uygulamada işlem “iade başarılı” şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilgili 300,50 TL tutarın kartıma geçmediğini net şekilde görüyorum. Az önce Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda işlemin uygulama üzerinden takip edilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Uygulama üzerinden de bir türlü canlı desteğe veya müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiç kimse net bir açıklama yapmadı.
Kartıma yatmayan 300,50 TL iade tutarının bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan 300,50 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün içinde siparişim iptal edildi ve ücret önce Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi, ardından ben de bu tutarı Ziraat Bankası kartıma iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Yaşadığım sorunu kontrol etmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarla ilgili kartıma yapılmış herhangi bir iade hareketi görünmediğini söylediler. Daha sonra Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgili olarak bankamı aramam gerektiği ifade edildi. Şu anda banka “iade yok” diyor, Yemeksepeti ise bankaya yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
#b9vx-2627 şikayet numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 300,50 TL’lik bu tutarın Ziraat Bankası kartıma ne zaman ve nasıl iade edildiğine dair açık ve net bilgi verilmesini ve iadenin kartıma gerçekten yansıtılmasını talep ediyorum.
Bugün içerisinde aynı zamanda Ziraat bankasını aradım müşteri temsilcisi bana bankaya yapılan herhangi bir ödeme olmadığını söyledi. Yemeksepeti bunu bankaya yansıtmadığını söyledi.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Süreç çok uzadı halen bir çözüm sunulmadı ücret iade edilmedi lütfen gereken neyse bir an önce yapılsın.
Halen bu sorun çözülmedi
