to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ürün Değişimi Ve Kısmi İade Sorunu
Bugün saat 12:36’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim siparişte tek bir ürün söyledim. Ancak restoran, beklediğim ürün ellerinde olmadığı için benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve onayımı almadan keyfi olarak bambaşka bir ürün gönderdi. Benim seçmediğim ve istemediğim bir ürünü göndermelerine rağmen tam iade yapılması gerekirken yalnızca kısmi iade yapıldı.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda bu talep otomatik olarak sisteme düştü ve yaklaşık 2 saat sonra sadece kısmi iade gerçekleştirildi. Bu süreçte hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Daha sonra menüden farklı bir konu seçerek canlı desteğe bağlandığımda ise, daha önce iade seçeneğini kullandığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
378,74 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve siparişte tek ürün olmasına rağmen benim onayım olmadan farklı bir ürün gönderilmesine rağmen tam ücret iadesi yapılmadı. Hem sipariş sürecinin hem de destek sürecinin müşteri lehine ve şeffaf olacak şekilde iyileştirilmesini, bu sipariş için de tarafıma tam ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar, Sorunla ilgili iletilen e-mailde kalan tutarın Yemeksepeti Cüzdanına yapıldığı bilgisi verilmiş. Siparişim sırasında istemediğim ürün yollanırken de bana sorulmamıştı, iade edilirken de nereye iade edilmesi gerektiğini sormayarak müşteriyi hiçe sayan tutumunuza devam ediyorsunuz. Paramı sizin platformunuzda mı harcayacağıma müsaadenizle ben karar vermek isterim. Kredi kartıma iadesini rica ederim.
Teşekkür edecek bir konu yok, başta mağdur edilmemeyi beklerim
