Yemeksepeti'nde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Yine Gelmedi

Yemeksepeti üzerinden İzmir Balatçık bölgesindeki KFC şubesinden 06.09.2026 tarihinde gece saat 21.40 civarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimi bekledim, uygulamadan durumuna bakmak istediğimde ise siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmamıştı.

Bunun üzerine hemen yardım merkezine ulaştım. Görüşmede, kuryeyi sadece bir kere aradıklarını ve telefonu açmadığı için siparişi “teslim edildi” olarak işlediklerini söylediler. Ben, yemeğimin gerçekten bana teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bunun yapılamayacağı söylendi. Siparişim iptal edildi ve para iadesi de bana sorulmadan direkt Yemeksepeti cüzdanıma yatırıldı.

Burada kuryenin yaptığı, başkasının parasıyla alınmış yemeğin üstüne konmak gibi bir durumdur ve bunun kabul edilebilir hiçbir yanı yoktur. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil, aynı şekilde daha önce bir kez daha benzer mağduriyet yaşadım. Buna rağmen kuryeye veya sürece dair nasıl bir yaptırım uygulanacağı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Yemeksepeti’nden, bu olayda görevli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak somut bir yaptırım uygulanmasını, bu tür teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” gösterilmesinin engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.