to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakika Bekletilen Sipariş İptali Ve İadenin Cüzdana Yönlendirilmesi
Yemeksepeti üzerinden KFC’den yaklaşık saat 12.30 sularında verdiğim sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 40 dakika bekletildikten sonra saat 13.10 civarında iptal edildi. Bu süreçte ne doğru dürüst bir açıklama yapıldı ne de tarafıma ulaşılmaya çalışıldı.
Sipariş numaram #kr. 10-2619-rzop olan bu işlemde, 642 TL’lik ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen para kartıma geri yatmak yerine Yemeksepeti cüzdan hesabına aktarıldı. Benim onayım olmadan, saçma sapan ayarlarla paramı cüzdana yönlendirip iade sürecini bu şekilde yürütmeleri kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Hem 40 dakika bekletilip siparişimin iptal edilmesi hem de paramın karta değil cüzdan hesabına aktarılması nedeniyle mağdur oldum.
Ödememin 642 TL olarak kredi kartıma tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür iptal ve iletişim sorunlarının neden yaşandığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
