to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş Teslimat Süresi Tekrarlanan Revizyon Ve İptal Seçeneğinin Olmaması
Yemeksepeti üzerinden Tantunizm adlı restorandan vermiş olduğum sipariş için teslimat süresi iki kez revize edilmesine rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım. İlk başta yaklaşık 45 dakika bekledim, ardından süreye 25 dakika daha eklendi, fakat bu süreçte siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de sunulmadı.
Uygulama içinde ne bir çağrı merkezi numarasına ne de doğrudan şikayet iletebileceğim bir destek sekmesine ulaşabildim. Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor, hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kapıda yapacağım için şu an ne siparişten vazgeçebiliyor ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma bir özür ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
