Yemeksepeti'nde Geciken Sipariş Ve Yetersiz İletişim Kanalları

20.01.2026 tarihinde saat 15:49’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim sipariş, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmesine karşın ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi alamadım. Sipariş numaram SAL6-2604-KK8F’tir.

Süre bu kadar uzamasına rağmen ne uygulama içinde şikayet edebileceğim düzgün bir alan bulabiliyorum ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası var. Canlı destek ya da telefon hattına bağlandığımda ise yüzüme telefon kapatılıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hem geciken sipariş konusunda hem de iletişim ve şikayet kanallarının bu kadar yetersiz ve saygısız bir şekilde işletilmesinden dolayı Yemeksepeti’nden son derece şikayetçiyim.

Bu yaşananlar nedeniyle uygulamayı silmeyi düşünüyorum. Müşterilerin zamanını ve parasını önemseyen, şikayetini rahatça iletebileceği, sorumluluk alan bir hizmet anlayışı beklerken, şu an ne siparişimin durumu hakkında net bilgi alabiliyor ne de hakkımı arayabiliyorum. Yemeksepeti’nin bu konuda kendisini düzeltmesini, şikayet ve iletişim süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde acilen iyileştirmesini talep ediyorum.