Sipariş Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Yemeği Alamadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

10.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #yoae-2602-86e7 numaralı bir sipariş verdim. Sistemde sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık 450 TL tutarındaki bu siparişi ne teslim alabildim ne de iptal/iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Bu siparişi ailemle birlikte akşam yemeği için vermiştim. İşten gelip aç bir şekilde yemeğimizi beklerken, siparişin gelmemesi ve sistemde teslim edildi görünmesi bizi hem mağdur etti hem de manevi olarak ciddi şekilde üzdü. Tüm akşamı çözüm aramaya çalışarak ve belirsizlik içinde bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünümü alamamış olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili teslimat durumunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.