to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Saatlerce Bekledi Ve Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
31.12.2025 tarihinde saat 17:56’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan ekmek arası köfte siparişi verdim. Sipariş numaram iyi52-2601-zc6a. Aradan yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine siparişi iptal ettiler.
Bu süreçte hem Yemeksepeti’ne hem de satıcıya ulaşmayı denedim ancak ne canlı destekte ne de diğer kanallarda kimse dönüş yapmadı, muhatap bulamadım. Ödemeyi kapıda yapacaktım, bu yüzden doğrudan bir para çekimi olmasa da, hem zaman kaybı yaşadım hem de akşam yemeği planım tamamen bozuldu.
Siparişlerin bu şekilde saatlerce bekletilip haber verilmeden iptal edilmesini ve müşteriyle iletişim kurulmamasını kabul etmiyorum. Yemeksepeti’nin ve Köfteci Yusuf’un bu konuyla ilgili açıklama yapmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Chicken Garage Cajun & Burger restoranından 12.36 civarında verdiğim sipariş, son bir hafta içinde ikinci kez olmak üzere yine iptal edildi. Siparişi özellikle 1 saatlik mola sürem içinde verdim, tam yemeği beklerken son dakikada “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bildirim geldi ve yemek yemeden molam bitmiş oldu.
Aynı restoran ve aynı platform üzerinden kısa süre içinde ikinci kez bu şekilde mağduriyet yaşamam, madem siparişi yetiştiremeyeceklerse neden sipariş alınıyor sorusunu akla getiriyor. Bu keyfi iptaller yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de yemek yiyemeden günü geçirmek zorunda kaldım.
Bu yaşadıklarım sebebiyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen bitti ve bir daha asla bu uygulamadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yemeksepeti’nin bu restoranla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer şekilde son dakikada yapılan iptallerin engellenmesini ve kullanıcıların bu tür mağduriyetlere maruz bırakılmamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
