Teslim Edilmemiş Siparişte Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmeti Şikayeti

14.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #fy1b-2603-9ve6 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve hesabımdan 540 TL tahsil edildi. Ürünleri hiç almadığım halde para iadesi yapılmadı.

Uygulamada artık canlı destek olmadığı için yardım merkezine yazdım ancak talebim doğrudan reddedildi. Müşteri olarak arayabileceğim herhangi bir numara bulunmuyor. İnternette yer alan numarayı aradığımda ise sadece restoranlara hizmet verdiklerini, müşterilere yardımcı olamayacaklarını söylediler ve itirazımı dile getirdiğimde telefon yüzüme kapatıldı.

Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 540 TL’nin iadesi yapıldı. Teslim edilmemiş olan bu siparişe ait ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.