to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 420 TL İadesi Talebim
06.02.2026 tarihinde Ankara/Mamak’taki adresime Yemeksepeti uygulaması üzerinden #u3jg-xu2a numaralı siparişi verdim. 420 TL tutarındaki bu siparişi online ödeme ile ödedim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca evdeydim, kapı hiç çalınmadı, kurye gelmedi ve telefonla da aranmadım.
Uygulamada sipariş durumu uzun süre “yolda” olarak görünürken, daha sonra canlı destek görüşmesinde restorandan “teslim edildi” bilgisi alındığı söylendi. Ancak bana fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır ve tarafıma herhangi bir teslim kanıtı, fotoğraf, imza ya da arama kaydı sunulmamıştır.
Yemeksepeti canlı destek ile yaptığım görüşmede, tüm bu duruma rağmen ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi ve görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Online ödeme yaptığım, ancak hizmeti hiç almadığım için mağdur edilmiş durumdayım.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 420 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta Yemeksepeti uygulaması üzerinden 420 TL tutarında online ödeme ile, #u3jg-xu2a numaralı bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca evdeydim, kurye gelmedi, kapı çalınmadı ve telefonla aranmadım.
Uygulamada sipariş durumum uzun süre “yolda” olarak görünürken, daha sonra canlı destek üzerinden restoranın sisteme “teslim edildi” bilgisi geçtiği söylendi. Ancak bana fiilen herhangi bir teslimat yapılmamıştır ve tarafıma fotoğraf, imza ya da arama kaydı gibi hiçbir teslim kanıtı sunulmamıştır.
Yemeksepeti canlı destek ile yaptığım görüşmede, tüm bu durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen ücret iadesi yapılmayacağı belirtilmiş ve görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırılmıştır. Online ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti alamadığım için mağdur edilmiş bulunuyorum.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ankara Mamak’ta teslim edilmeyen bu siparişe ait 420 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin restoran ve kurye kayıtları incelenerek detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
