to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin 435 TL İadesi
Yemeksepeti üzerinden 24.01.2026 saat 11:45’te her hafta olduğu gibi aynı adrese, aynı restorandan bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne kapıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kurye tarafından bir kez olsun aranıldım.
Canlı destek ve telefon hattı üzerinden toplam dört kez görüştüm, ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok, adresi yanlış girmişsiniz” denilerek hattan düşürüldüm. Oysa sistemlerinde görünen sokak numarası gerçekte mevcut bile değil, böyle bir kapı numarası yok. Buna rağmen ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de ödediğim tutar için iade süreci başlatıldı.
Her hafta aynı adrese, aynı yerden sorunsuz şekilde teslimat alıyorum ve bu siparişte de herhangi bir adres değişikliği yapmadım. Buna rağmen hem Yemeksepeti hem de restoran tarafı yardımcı olamadı, ortada teslim edilmemiş bir sipariş ve kartımdan çekilmiş 435 TL ödeme ile kaldım. Sipariş numaram #oub1-** olup, 435 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu hatanın neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çok teşekkür ederim. Bir gün sonra dönüş yapıldı ve para iadesi sağlandı. Umarım bir daha böyle bir durum başımıza gelmez
