to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Sipariş Teslimi Ve Canlı Destek Yokluğu
17 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından GCM3‑** numaralı bir sipariş verdim. Yaklaşık 969 TL tutarındaki bu siparişte gelen ürünler tamamen bize ait değildi; farklı birine ait bir sipariş teslim edildi.
Sipariş sonrası uygulama üzerinden değişim talebi açmaya çalıştık ancak canlı destek butonu uzun süre aktif değildi, bu yüzden anlık olarak kimseyle iletişime geçemedik. Ertesi gün canlı destek açıldığında bu durumu anlattığımızda, restoran siparişi gönderdiğini söylediği için Yemeksepeti’nin bir şey yapamayacağını ilettiler. Teslimat anında canlı desteğe ulaşabilseydik, kuryenin geri çağrılabileceği ve restoranın da yanlış teslimat yaptığını o anda fark edebileceği söylendi, ancak bu imkan bize sağlanmadı.
Daha sonra Popeyes müşteri hizmetleri beni arayarak yaşanan hata için özür diledi ve sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu, ücret iadesinin Yemeksepeti tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de zamanında destek alamadığım için mağdur oldum. Yemeksepeti’nin bu siparişe ilişkin 969 TL’lik ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkeziniz yardım etmediği için, şikayet var sitesine başvurdum. Popeyes yanlış ürün ve eksik ürün göndermiş olabilir, size yemek ücreti ödedim, yemeğin bana ulaşmasını sağlamanız gerekiyor, eksik geldiyse telafi etmeniz gerekiyor, restoranı uyarmak benim mağduriyetimi çözmüyor, ücretimin iade edilmesini istiyorum,
