to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret Alındı, Canlı Desteğe Ulaşılamadı
07.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten toplam 770 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 16.08’de online kart ödemesi ile oluşturdum. Saat 17.10 civarında uygulamadan kontrol ettiğimde hâlâ “kurye yolda” ibaresi görünüyordu, biraz daha bekledim. Fark etmeden zaman geçince tekrar baktığımda saat 18.00 olmuştu ve bu sırada müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda çok uzun süre beklememe rağmen sistem hata verdi ve beni ekrandan attı, bu yüzden hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde ise siparişin tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ancak sipariş ettiğim yemekler bana kesinlikle ulaşmadı, buna rağmen 770 TL ücret kartımdan çekildi ve ödemesini yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sipariş için alınan 770 TL tutarındaki ücretin iadesini ve teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme için sipariş numaram #c4z7-fo5w, ayrıca sisteminizde kayıtlı telefon numaram 0539********93’tür.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı iletişim hoşuma giden bir şey teşekkürler
