to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Burger King'den Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Yemeksepeti üzerinden konumuma en yakın şube olan Burger King Fakülteler Mah. Cemal Gürsel Cad. No:45 şubesinden defalarca sipariş verdim. Her seferinde siparişim, uygulamada vaat edilen teslimat süresinden en az 1 saat daha geç getirildi. Bugün verdiğim ve şu anda da yaşanmakta olan son siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. İlgili sipariş numaram #kjnj-snn3’tür.
Yaşadığım gecikmelerle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak temsilci, sorularıma cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Gerek restoranın gerekse Yemeksepeti’nin bu konuda hiçbir telafi sunmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Ayrıca yaşanan gecikmelere ve sürece ilişkin elimde durumu kanıtlayan görüntüler de bulunmaktadır. Bu süreçte siparişi getiren kuryenin herhangi bir suçunun olmadığını, sorunun restoran ve sistem kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Sürekli yaşanan bu gecikmelerin ve ilgisizliğin giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için gereken neyse onun yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
