Yemeksepeti Burger King Siparişlerinde Teslimat Ve İade Mağduriyeti

4.12.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden, Kırşehir Terme Caddesi 182. Sokak No:* Yenice Mahallesi’nde bulunan Burger King şubesinden üç kez sipariş verdim ve üçünde de ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk siparişim olan #***-71ja numaralı siparişi saat 19.57’de verdim. Saat 20.51’de, adreste bana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi uygulamaya düştü; ancak kurye tarafından öncesinde hiçbir telefon araması yapılmadığı için siparişi teslim almak üzere dışarıya inemedim ve bu nedenle teslimatın gerçekten denenip denenmediğini bilemiyorum.

Ardından ikinci siparişim olan #***-a4ks numaralı siparişi saat 21.00’de verdim. Bu siparişim de yine aynı gerekçeyle 21.59’da iptal edildi ve yine kurye tarafından telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden teslimat için aşağıda bekleme imkanım olmadı.

Bunun üzerine üçüncü siparişimi #***-g2KB numarasıyla, bu kez farklı bir telefondan ve farklı bir kartla saat 22.10’da verdim. Bu siparişim ise bana hiç teslim edilmediği halde iptal de edilmedi, aksine 22.13’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Saatten de açıkça anlaşılacağı üzere, siparişin 3 dakika içerisinde adresime ulaşması fiziksel olarak mümkün değildir.

#***-g2KB numaralı siparişimin iptal edilmesini ve bu sipariş için ödemiş olduğum 435,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve hem ilgili şube hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.