Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

Dilara · 2025-12-22T00:36:22+03:00

21 Aralık saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişimin kurye tarafından teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğim hiç gelmedi. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlandım fakat her seferinde “sorunuza yanıt veremiyorum” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Karşımda muhatap bulamadım, talep etmeme rağmen arayabileceğim bir telefon numarası da paylaşılmadı. Ödemeyi online kredi kartı ile 345 TL olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de çözüm için ilgilenen bir müşteri temsilcisi. Yemeksepeti’nin müşteri odaklı davranmadığını, yaşanan bu sorunda hiçbir şekilde yardımcı olmadığını ve sürecin arkasında durmadığını belirtmek istiyorum. Yaşamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum, bu nedenle 345 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Şerifali Mahallesi şubesindeki Burger King’e bizzat gittiğimizde, şube müdürü İ**** Bey bizimle ilgilenip yardımcı oldu. Bu süreçteki desteği ve yaklaşımı için kendisine özellikle teşekkür etmek isterim.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

289

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Baha

Yemeksepeti

149

Bugün saat 19.55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde siparişin teslim e...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Sorunu Ve Destek Eksikliği

Senem

Yemeksepeti

137

02 Aralık saat 18.33 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Siparişim yanlış şube üzerinden oluşturulduğu için teslimat sürecinde sorun yaşandı, siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi göründü ve ücret iadesi yapılmadı. Siparişi ...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

Metin

Yemeksepeti

154

13.12.2025 tarihinde saat 20.07’de Yemeksepeti üzerinden ArenaPark Burger King şubesinden yaklaşık 410 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sistemde siparişim hâlâ yolda görünüyordu; ancak canlı desteğe bağlandığımda, siparişin kod ile teslim edildiği söylendi. Buna rağmen...

teslim-edilmemis-siparis-icin-iade-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, Canlı Destekte Sorunum Çözülmedi

Salih

Yemeksepeti

167

24 Kasım Pazartesi günü saat 14.06 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra uygulamada “Kurye siparişi teslim aldı” şeklinde görünmesine rağmen, şu an saat 15.54 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığ...