to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden Cızz Burger adlı restorandan bugün saat 17:15’te sipariş verdim. Uygulamada siparişin teslim süresi 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık 130 dakika sonra teslim edildi ve yemek tamamen soğumuş halde elime ulaştı.
Restoranla WhatsApp üzerinden görüştüğümde yoğun olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini ise iki kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, sipariş 10 dakika içinde gelmezse tekrar aramamı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. İkinci kez bağlandığım temsilciyle de yaklaşık 20 dakika sonra görüştüm, o da konuşma sırasında kuryenin siparişi yeni aldığını, teslim aldıysam onaylamamı söyledi. Siparişi teslim aldık, onay verdik ve görüşme bu şekilde kapandı, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ciddi teslimat gecikmesi hem de yemeğin soğuk gelmesi sebebiyle bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yemek sepetinin ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Benzer görüş ve sorunlarınız için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size her zaman destek olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
