to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Burger Smash Siparişimin Gecikmesi, İletişimsizlik Ve İade Talebi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Burger Smash adlı restorandan 17.19’da 423,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı.
Restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Yemeksepeti uygulamasından siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin gecikeceği ve 18.40–18.50 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca kuryenin başka bir teslimat yaptıktan sonra adresime geleceği belirtildi.
Daha sonra kurye tarafından aranıp bana ulaşılamadığı söylenmiş, ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi. Kurye ile iletişim kurmak için uygulama üzerinden yazdığım mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne restoran ne kurye ne de Yemeksepeti kanadından sağlıklı bir iletişim kurulamadı.
Siparişimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmemesi, iletişime geçilememesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak ücret iademin sağlanmasını ve restoran ile kurye süreçlerinin incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
