Siparişin 2 Saat Gecikmesi Ve Buz Gibi Teslimatı İçin Para İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden saat 10.05 civarında sıcak gelmesi için yemek siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince doğrudan restoranı aradım. Restoran yetkilisi yemeğin hazır olduğunu ancak kuryenin bir türlü gelmediğini, kendilerinin de bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını defalarca kez belirtti.

Aradan yaklaşık 2 saat geçtikten sonra sipariş buz gibi şekilde teslim edildi. Bu süreçte hem restoranın durumdan habersiz bırakılması hem de siparişin bu kadar gecikmesine rağmen sorumluluk alınmaması beni oldukça mağdur etti.

Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın, kendimizi geliştireceğiz” şeklinde bir dönüş aldım, defalarca para iadesi talep etmeme rağmen iade yapılamayacağını söylediler. Ayrıca yaşanan aksaklıkta asıl sorumluluk kendilerinde olmasına rağmen, konu restoran veya kurye ile ilgiliymiş gibi davranıp hızlıca onları suçlamaları da beni rahatsız etti. Hem geç gelen hem de buz gibi olan bir ürün için ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.