Yemeksepeti Siparişim Soğuk Ve Gecikmeli, İade Talebi

Bugün Yemeksepeti üzerinden “Yemek Restoran” isimli işletmeden 154 TL tutarında, #s66m-22zz numaralı siparişi verdim. Uygulamada kayıtlı telefon numarası yanlış olduğu için restorana Google üzerinden ulaşmak zorunda kaldım. Restoranı aradığımda 5 dakika içinde geleceğini söylediler, daha sonra tekrar aradığımda önce başka bir yere götüreceklerini, sonra bana getireceklerini belirttiler ve yaklaşık 25 dakika da bu şekilde ekstra bekledim. Sonuç olarak sipariş elime geldiğinde yemek buz gibiydi.

Bu durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilettim, zaten iade sebeplerinden biri olarak “yemeğin soğuk gelmesi” görünüyor. Ancak müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmelerden hiç memnun kalmadım. Telefonda doğru düzgün dinlemeden konuşmayı aniden sonlandırdılar. Şikayetimi desteklemek için, müşteri temsilcisinin görüşmeyi kendi kendine sonlandırdığına dair ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili dönüş sağlanmasını talep ediyorum.