to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 09.46’da Eklercim isimli restorandan sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 234 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi, uygulamada hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor.
Eklercim firmasıyla ilgili herhangi bir şikayetim olmadığını, sorunun Yemeksepeti’nin süreç ve iletişim tarafında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Platform sağlayıcısı olarak sorumluluğun Yemeksepeti’nde olduğunu düşünüyorum. Yemeksepeti’nin uygulamasında ve internet sitesinde yer alan iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. 444’lü hat dahil olmak üzere bulabildiğim tüm numaraları aradım, telefonlar çalmıyor ya da cevap verilmiyor, yazışma ve destek kanallarından da hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem aç kaldım hem de ödediğim 234 TL ortada kaldı. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak Yemeksepeti tarafından tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
