to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İlgisiz Yaklaşım: Müşteri Mağduriyeti
02.12.2025 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Enfes Pilav adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, sistemde 'teslim edildi' olarak gösterildi. Ücreti yaklaşık 180 TL civarındaydı. Açıkçası, parasından çok bu hatanın ve sonrasındaki ilgisizliğin rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum.
Yemeksepeti’ne a** f** d*** ismiyle kayıtlıyım ve ilgili sipariş numaram #p**-***5’tir. Yaşadığım sorunu canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana, 'Bu konu ile ilgili çözüm yapamıyoruz, başka bir sorunuz yoksa sohbeti sonlandırın.' şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem sorunun çözülememesi hem de kullanılan üslup ve ilgisiz yaklaşım, çalışan bir psikolog olarak beni gerçekten üzdü ve buraya yazmama sebep oldu.
Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemin incelenmesini, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin üslup ve ilgi konusunda geri bildirimlerimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
