Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

25/11/2025 tarihinde saat 11:30 civarında Yemeksepeti üzerinden restoran kategorisinden verdiğim ve 13:00’e kadar teslim edilmesi gereken siparişim (#qwed-scrf) hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyor.

İki saate yakın süre boyunca siparişim gelmeyince canlı desteğe bağlandım. İlk görüşmede kuryenin bana ulaşamadığı ve ürünü teslim etmeden geri döndüğü söylendi. Daha sonra tekrar tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez siparişin teslim edildiği ifade edildi. Defalarca kez tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığını, hiçbir ürün almadığımı belirtmeme rağmen “bizlik bir şey değil” denilerek görüşmeler sonlandırıldı.

569,99 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve ne ürünü alabildim ne de çözüm üreten bir müşteri hizmeti ile karşılaştım. Hem restoranın teslim edilmemiş siparişi teslim edilmiş gibi göstermesinin hem de Yemeksepeti müşteri temsilcilerinin kaba ve umursamaz tavırlarının incelenmesini istiyorum. Tarafıma teslim edilmeyen sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte benimle görüşen çalışanların tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.