to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Para İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
21.12.2025 saat 00.10’da Yemeksepeti üzerinden market bölümünden, kartla ödeme yaparak 425,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişin 00.48’de teslim edildiği görünüyordu ancak 01.25’e kadar belirttiğim adrese hiçbir ürün gelmedi; bu nedenle mekandan ayrılmak zorunda kaldım.
Bulunduğumuz adreste artık olmadığımızı ve siparişin iptal edilmesi gerektiğini canlı destek üzerinden defalarca iletmeme rağmen, online müşteri hizmetleri siparişin iptal edilemeyeceğini söyledi. Ardından saat 01.45’te siparişin teslim edildiğine dair bildirim aldım fakat o saatte teslimat noktasında bile değildik ve kime teslim edildiğini bilmiyoruz.
Durumu canlı desteğe tekrar tekrar anlatmama rağmen sadece “not aldık” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüme ulaşamadım. Canlı destek dışında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım; denediğim numaralarda sadece iş ortaklarına destek verildiğini öğrendim ve ben müşteri olarak kimseye ulaşamadım.
Sipariş numarası v3MK -s**-v1 olan bu işlemde, teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünen ve kartımdan çekilen 425,80 TL tutarın tarafıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın kimden kaynaklandığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
