to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10.12.2025 tarihinde saat 19.12 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş sırasında sistem “hata oluştu” uyarısı vererek siparişi iptal etti, ancak buna rağmen 271 TL tutarındaki online ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret hesabıma geri yansımadı.
Canlı destek hattı bulunmadığı için kimseye ulaşamadım. Telefonla aradığımda ise yalnızca restoran ile ilgili bir hatta yönlendiriliyorum, herhangi bir çağrı merkezi veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle durumumu anlatabileceğim ve destek alabileceğim bir kanal bulamıyorum. Hem ödeme çekilmiş durumda kaldı hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Adım R**** S****. İptal edilen bu işlem için kartımdan çekilen 271 TL tutarındaki 271 TL’nin acilen ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
