to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Szr Köfte'den Eksik Ürün Ve Geciken İade Şikayeti
08.11.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Szr Köfte adlı restorandan sipariş verdim ve yaklaşık 1000 TL’lik ödemeyi peşin olarak yaptım. Siparişi açtığımda bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm.
Eksik ürünle ilgili olarak restoranı 10–15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Yemeksepeti uygulamasında ise restoran siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemeden müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadığı için uzun süre uğraştırıcı bir süreç yaşadım.
Yaklaşık 1 saat uğraştıktan sonra uygulama üzerinden talep oluşturarak şikayetimi iletebildim. Bana, ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Yemeksepeti herhangi bir iade yapmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem restoranın telefonlara bakmaması hem de Yemeksepeti’nin iade sürecini bu kadar uzatması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gelen ürünler için ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar uğraştırılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
IBAN ve isim soy isim verdim 2 gündür hesabıma parayı ödemediniz nakit ödedim 475 TL iade edin
