İptal Edilen Siparişin 1.736 TL’lik Ücreti Geri Ödenmedi Ve Destek Erişimi Engellendi

Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yüksek adetli sarma siparişi verdim. Restoran, bu kadar ürünleri olmadığını söyleyerek benimle iletişime geçti ve kalanını mı gönderelim yoksa siparişi iptal mi edelim diye sordu. Ben de siparişin tamamen iptal edilmesini istedim ve ardından başka bir restorandan yeni bir sipariş verdim. Buna rağmen iptal edilen siparişin ücreti hesabıma iade edilmedi. Yaklaşık 1.736 TL tutarındaki bu ödemeye dair bankamın ekstresinde de iadenin gerçekleşmediği açıkça görünüyor.

Sonrasında yurt dışına çıktığım için Yemeksepeti hesabıma lokasyon sebebiyle giriş yapamıyorum, sürekli hata alıyorum ve uygulama içindeki yardım merkezine de bağlanamıyorum. Türkiye’deki bir tanıdığımdan hesabıma kendi telefonundan girmesini rica ettim, ancak o da geçmiş siparişleri görüntüleyemediği için yardım merkezine ulaşamadı. Kendilerine e‑posta ile durumu ilettim, yalnızca “iki gün içinde yazmalıydınız” şeklinde bir cevap aldım. Uzun süre uygulamayı her gün kontrol etmem beklenemez, ben de kart ekstrem kesildiğinde fark ettim.

Hem iptal edilen siparişin ücretinin iade edilmemesi hem de sonrasında destek kanallarına sağlıklı şekilde ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen siparişe ait yaklaşık 1.736 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.