to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişte Dökülme, Eksik Sos ve Yetersiz Kupon
16.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Greensalad’tan Beyoğlu / İstanbul adresine verdiğim #ckkv-**9 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Gelen ürünlerde dökülme vardı, bunu gösteren görseller elimde mevcut. Ayrıca 6 adet sezar sos söylememe rağmen sadece 4 adet teslim edildi, bununla ilgili görseller de mevcut.
Siparişle birlikte fiş verilmesi gerekirken, “malı değeri yoktur” ibareli bir sipariş kağıdı konulmuş. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda hem çok geç dönüş yapıldı hem de bariz şekilde dökülme olmasına rağmen “dökülme yoktur” denilerek durum adeta hafife alındı. Sorun uzamasın, çözüm bulunsun diye iade yerine kupon talep etmeyi seçmeme rağmen 865 TL tutarındaki siparişime karşılık sadece 80 TL’lik kupon tanımlandı.
Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de sorun çözümüyle ilgisi olduğunu düşünmüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için arayabileceğim bir telefon numarası da yok, sadece mail veya canlı destek sekmesi üzerinden ilerlenebiliyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 865 TL’lik siparişime karşı tanımlanan kupon tutarının makul bir seviyeye yükseltilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Talebimle arayan kişi ilgilendi
