Yemeksepeti Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Reddi Şikayeti

02.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden m*** numaralı siparişimde yer alan 2 adet kola, 2 adet şampuan, kakao ve ananas ürünleri son derece özensiz, adeta ezilip büzülmüş, patlamış ve dökülmüş halde teslim edildi. Poşet ve ürünlerin görünümü, bu siparişin kontrol edilmeden ve müşterinin durumu umursanmadan gönderildiğini açıkça gösteriyordu.

Durumu uygulama üzerinden Yemeksepeti ile paylaşıp iade/telafi talep ettiğimde, tarafıma “daha önce diğer kullanıcılara göre fazla telafi aldığınız için bu siparişe iade yapamayız” şeklinde kaba ve ilgisiz bir üslupla geri dönüş yapıldı. Ürünler bu kadar bariz şekilde hasarlı ve kullanılamaz gelirken, hem teslimattaki sorun ciddiye alınmadı hem de geçmiş iade bilgilerim öne sürülerek bu sipariş için sorumluluk alınmadı. Bu yaklaşım hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Kötü durumda gelen ve kullanamadığım bu ürünler nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz karşılanmasını, sipariş ücretimin iadesini veya aynı tutarda bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde kaba bir tavırla geri çevrilmemesini talep ediyorum.