Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35150089

Yemeksepeti siparişindeki gecikme ve müşteri hizmetleri şikayeti

profile
Pelin
Yemeksepeti
10 Şubat 23:47
124

10 Şubat saat 22.26’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten kapıda ödeme ile 328 TL tutarında, sipariş numarası dau4-24uk olan bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan S***** Hanım, bana yardımcı olamayacağını, sadece restoranlara yardımcı olabileceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra tekrar aradığımda, ne yapabileceğimi sorduğumda da yine yardım etmeden telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte Yemeksepeti’nin canlı yardım hattına da ulaşamadım, sistem zaten cevap vermiyor ve siparişimi iptal etmek istediğimde uygulama buna da izin vermiyordu.

Hem siparişimle ilgili yaşadığım aksaklık hem de S***** Hanım’ın son derece saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerinde bu şekilde davranan bir çalışanla karşılaşmak beni Yemeksepeti’ne karşı tamamen soğuttu ve bu platformu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle, özellikle S***** Hanım’ın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslubun tarafıma resmi olarak düzeltilmesini ve bu şikayetimin ilgili birimlere ciddiyetle iletilerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Logo
Yemeksepeti
11 Şubat 09:27 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

profile
Mustafa
Yemeksepeti
12 Aralık 2025 19:04
582

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg
1 Destek

Yemeksepeti'nde Siparişin 2 Saatten Fazla Bekletilmesi Ve Destekte Saygısız İptal Süreci

profile
Ugur
Yemeksepeti
01 Şubat 01:19
48

31.01.2025 tarihinde saat 10:12:12’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den online ödeme ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram #u6ix-wn2m’dir. Siparişim için 2 saatten fazla bekletildim ve bu süre boyunca siparişi iptal ettirmek için defalarca kez uygulama üzerinden destek talebinde bulundum. Her...

yemeksepetinde-siparisin-2-saatten-fazla-bekletilmesi-ve-destekte-saygisiz-iptal-sureci-1.jpg
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Üç Saat Bekleme Sorunu

profile
Meltem
Yemeksepeti
01 Şubat 20:58
131

1 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram X7gh-qqf0. Uygulamada siparişin 17:08’de alındığı, bir süre sonra hazırlandığı ve yola çıktığı bilgisi göründü. Ancak üzerinden 1 saat geçti, sipariş yoktu. 2 saat geçti, yine...

Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

profile
Burak
Yemeksepeti
28 Ocak 23:38
245

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den akşam saat 20.00 civarında online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Buna rağmen Yemeksepeti yardım merkeziyle yazıştığımda, siparişimin sistemde sorunsuz bir şekilde tes...

yemeksepetinde-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-3.jpg
yemeksepetinde-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-2.jpg
yemeksepetinde-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-1.jpg

Yanlışlıkla Oluşturulan Siparişin Hemen İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Şafak
Yemeksepeti
09 Şubat 22:50
159

09.02.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Yemeksepeti uygulamasından Burger King restoranının menülerine ve ödeme seçeneklerine bakarken yanlışlıkla "Sipariş Oluştur" butonuna bastım. Hemen ardından "Düzelt" seçeneğine bastım; ancak buna rağmen siparişim onaylandı ve saniyeler içinde iptal etmek ist...

yanlislikla-olusturulan-siparisin-hemen-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
yanlislikla-olusturulan-siparisin-hemen-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Yemeksepeti Sipariş Yemeksepeti müşteri hizmetleri Yemeksepeti Sipariş kapıda ödeme Yemeksepeti iptal edildi Yemeksepeti kapıda ödeme Yemeksepeti restoran Yemeksepeti sipariş numarası Yemeksepeti sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri