Yanlışlıkla Oluşturulan Siparişin Hemen İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Yemeksepeti uygulamasından Burger King restoranının menülerine ve ödeme seçeneklerine bakarken yanlışlıkla "Sipariş Oluştur" butonuna bastım. Hemen ardından "Düzelt" seçeneğine bastım; ancak buna rağmen siparişim onaylandı ve saniyeler içinde iptal etmek istediğim halde sistem üzerinden iptal edemedim.

Uygulamada siparişi iptal etmek için herhangi bir canlı destek ya da müşteri hizmeti seçeneği çıkmadı ve sadece “Restoran iptal edebilir” şeklinde bir uyarı gördüm. Sipariş, üç saniyeden bile az bir sürede verilmiş ve açıkça yanlışlıkla oluşmuşken, bu kadar kısa sürede iptal imkanı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 330 TL tutarındaki bu sipariş için online kredi kartı ile ödeme yaptım. Yanlışlıkla verilen siparişler için kullanıcıya makul bir süre içinde iptal seçeneği sunulmasını, bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve bu siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.