to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Siparişin 2 Saatten Fazla Bekletilmesi Ve Destekte Saygısız İptal Süreci
31.01.2025 tarihinde saat 10:12:12’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den online ödeme ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram #u6ix-wn2m’dir. Siparişim için 2 saatten fazla bekletildim ve bu süre boyunca siparişi iptal ettirmek için defalarca kez uygulama üzerinden destek talebinde bulundum.
Her seferinde siparişin “gelecek” denilerek oyalanmam sağlandı, ancak sipariş bana hiç ulaşmadı. En sonunda onlar da siparişin gelmeyeceğini anlayınca iptal ettiler. Üstelik iptal sürecinde yaklaşık 40 dakika yazışmak zorunda kaldım, bir görüşmede ise siparişi iptal etmeden destek görüşmesi sonlandırıldı. Bu yaklaşımı müşteriye karşı saygısızlık ve kandırılma olarak görüyorum.
Ben, Yemeksepeti’nden özellikle müşterilerin bu şekilde saatlerce oyalanmamasını, siparişin gelmeyeceği biliniyorsa açık ve dürüst şekilde bilgi verilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum. Bundan sonra bu şirketi kullanmayı düşünmüyorum, ancak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
