Yemeksepeti Siparişimin Hatalı İptali Ve Çocuğumun Mağduriyeti

09.08.2026 tarihinde saat 13.51’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde 16.59’da iptal edildi. İptal gerekçesi olarak da telefona ulaşamadıklarını ve adresin yanlış olduğunu yazmışlar. Telefonum tüm bu süre boyunca açıktı, herhangi bir arama almadım ve aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken adresin yanlış olduğu iddiası gerçeği kesinlikle yansıtmıyor.

Bu süreçte ben ve özellikle çocuğum ciddi anlamda mağdur olduk. Çocuğum yemek geleceği düşüncesiyle saatlerce bekledi ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaklaşık iki saat boyunca ağladı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalara rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Yemeksepeti’nden, bu yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal edilen siparişimin aynı içerikle tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sorumsuzluk ve haksız mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.