Yemeksepeti Market Siparişlerimde Sebepsiz İptaller Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişlerimde art arda çok ciddi sorunlar yaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş yaklaşık 2 saatten uzun bir sürede, saat 15:47 civarında elime ulaştı. Buna rağmen anlayış göstermeye çalıştım, ancak benzer bir sorunu daha ağır şekilde tekrar yaşadım.

7 Ağustos 2026 günü saat 11:06’da yine market siparişi verdim. Siparişim tam 45 dakika bekletildikten sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulamadan iptal edildiğini gördüm. Her iki durumda da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak ne telefonla ne de uygulama üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, herhangi bir telafi veya açıklama sunulmadı.

Evde küçük çocuğum var ve o sırada malzeme yoktu, çocuk aç şekilde beklemek zorunda kaldı. Aynı zamanda hamileyim ve markete gitme durumum olmadığı için tamamen bu siparişlere güvenerek bekledim. Buna rağmen siparişimin sebepsiz iptal edilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yemeksepeti’nden bu yaşananlarla ilgili resmi ve ciddi bir özür, süreçle ilgili net bir açıklama ve hesabım için uygun görülecek bir jest/telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve sipariş iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.