Yemeksepeti Siparişimde Fazla Ücret Çekildi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Yavuz Sultan Selim Mahallesi’indeki Sütlü Cup adlı cafeden 1 adet sütlaç siparişi verdim. Ödemeyi kurye geldiğinde kredi kartıyla temassız olarak yaptım. Ödenmesi gereken tutar 144,50 TL olmasına rağmen, pos fişine baktığımda 176,48 TL çekildiğini gördüm. Aradaki 31,98 TL’lik fark, siparişimden yalnızca birkaç dakika sonra fişi kontrol ettiğimde fark edildi ancak kurye o sırada çoktan gitmişti.

Daha sonra cafeyi aradığımda, kuryenin Yemeksepeti’nin kendi kuryesi olduğu ve kendilerine de ulaşamadıkları söylendi. Yemeksepeti’ne ise uygulama üzerinden asla sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, ne bir muhatap bulabildim ne de bu fazla çekimle ilgili bir çözüm alabildim.

Kartımdan fazla çekilen tutarın iadesinin acilen yapılmasını ve bu hatanın neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödeme fazla çekimi sorunlarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benimle özellikle telefonla aranarak iletişime geçilmesini istiyorum.